Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Willkommen bei proteinpraparate.com. Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben oder vom Kauf zurückzutreten. Bitte lies die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor du eine Rückgabe oder einen Widerruf beantragst.

Allgemeines Rückgaberecht

Du hast das Recht, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst hierfür das Kontaktformular auf proteinpraparate.com nutzen. Die Rücksendung der Ware erfolgt an die auf proteinpraparate.com angegebene Rücksendeadresse.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte bewahre den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung als Nachweis auf. Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen können wir leider nicht akzeptieren.

Rücksendung der Ware

Du bist verantwortlich für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Ware. Wir empfehlen dir, einen versicherten Versand zu wählen, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen keinen Ersatz leisten können. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung. Bitte beachte, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Ankündigung oder ohne die erforderlichen Angaben eintreffen, möglicherweise nicht bearbeitet werden können.

Rückerstattung

Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitung erfolgt unverzüglich, kann jedoch je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern. Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis der Ware sowie die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte Sonderzustellung werden nicht erstattet. BeiTeilrückgaben erstatten wir nur den anteiligen Warenwert. Falls die Ware beschädigt oder gebraucht zurückgesandt wird, behalten wir uns vor, einen angemessenen Abzug vom Erstattungsbetrag vorzunehmen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Produkt wünschst, bitten wir dich, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Auf diese Weise kannst du sicherstellen, dass das gewünschte Produkt verfügbar ist und schnellstmöglich versandt wird. Für die neue Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise und Bedingungen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unverzüglich über proteinpraparate.com. Wir werden den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten, sei es eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung. Bitte bewahre die Originalverpackung und alle Bestandteile der Lieferung auf, damit wir den Sachverhalt schnell klären können. Wir bemühen uns, dir innerhalb einer angemessenen Frist eine zufriedenstellende Antwort zu geben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenfalls ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Nahrungsergänzungsmittel und Lebensmittel, deren Haltbarkeitsdatum abgelaufen ist oder die geöffnet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.